Kto się nadaje na taksówkarza używającego aplikacji?

Gdyby 10 lat temu ktoś mnie zapytał, czy kiedykolwiek zostanę taksówkarzem, usłyszałby z mojej strony stanowcze „nie”. Przez ten czas zacząłem jednak dążyć do niezależności, zainteresowałem się mechaniką i doskonaliłem moje zdolności komunikacyjne. I proszę. Jestem samozatrudniony, wiem, jak dokonać drobnych napraw mojego auta i naprawdę lubię wozić ludzi jako taksówkarz używający aplikacji.

 

Umiejętności kierowcy

Współpracownikiem firmy taksówkarskiej może zostać każdy, kto ma ukończone 21 lat i posiada prawo jazdy kategorii B, nie znaczy to jednak, że praca taksówkarza korzystającego z aplikacji jest dla każdego. Zdolność prowadzenia auta nie jest równoważna z byciem dobrym kierowcą.

Zaryzykuję twierdzenie, że osoby, które tracą panowanie nad sobą, gdy inny kierowca wykona niespodziewany manewr, bądź sami powodują niebezpieczne sytuacje na drodze, nie powinny nawet rozważać kariery taksówkarza. Z własnej woli nigdy nie usiądę w taksówce, której kierowca jest zirytowany i nie szanuje innych uczestników ruchu drogowego.

 

Obsługa klienta

Mówiłem to już i powtórzę to jeszcze wielokrotnie. Sposób, w jaki jestem obsługiwany jako klient firm taksówkarskich wykorzystujących aplikację woła o pomstę do nieba. Wśród rzeczy, które mi przeszkadzały znalazły się wybór stacji radiowej, miejsce, w którym zatrzymuje się auto, czy sposób, w jaki zwraca się do mnie kierowca. Opinie, które słyszę od swoich klientów pokazują, że nie da się zadowolić każdego, jednak taksówkarze powinni przynajmniej dbać o zaspokojenie podstawowych wymagań osób, które przewożą. Potrzebne jest doświadczenie w obsłudze klienta lub uważna obserwacja potrzeb swoich pasażerów. Skupienie się wyłącznie na jeździe to przywilej, który przysługuje Ci wyłącznie, gdy jesteś jedyną osobą w aucie.

 

Spokojny styl jazdy

W moim odczuciu klienci zbyt krytycznie podchodzą do stylu jazdy taksówkarzy. Czasem ostre hamowanie jest niezbędne, bądź nie mamy na nie wpływu. Z kolei kiedy włączamy się do ruchu z drogi nieutwardzonej, tylne koła mogą stracić przyczepność, prowadząc nadsterowności auta i zarzucania tyłu. Dobry kierowca wie, kiedy się spodziewać takich sytuacji. Spokojny styl jazdy jest konieczny, aby zapewnić pasażerom bezpieczeństwo i móc sobie poradzić z nieoczekiwanymi sytuacjami.

 

Dbanie o siebie

Najczęstszym powodem, przez który taksówkarze używający aplikacji porzucają swoją pracę, jest brak asertywności. W niektóre tygodnie pracy jest mało, a algorytmy platformy dla której pracujesz, nie przysyłają żadnych klientów. A później do auta wsiada klient i dzieje się coś nieoczekiwanego. Na przykład po przyjechaniu na miejsce klient się orientuje, że zostawił portfel w domu. Musisz wtedy szybko znaleźć jakieś rozwiązanie, zwłaszcza że kolejne wezwanie może już czekać w kolejce. Klient ma naturalnie obowiązek zapłacić za przejazd, co jednak, jeśli wysiądzie bez płacenia? Umiesz kontynuować pracę po tym, jak ktoś Cię okradł? Potrafisz walczyć o swoje? Sporo moich kolegów z pracy zrezygnowało ze wspomnianych powodów.

 

Na zakończenie

Każdy musi we własnym zakresie zastanowić się, czy opłaca się mu zostać taksówkarzem korzystającym z aplikacji. Nie należy zakładać, że przestaniesz nienawidzić swojego szefa, gdy będziesz odpowiadać wyłącznie przed sobą. Musisz przemyśleć, czy w przypadku twojej osobowości zalety pracy niezależnego kontrahenta przeważają nad minusami.